ماذا تعني KYC؟
تعني KYC "التعرف على ذبونك" وهذه العملية هي قاعدة عامة ويجب القيام بها من قبل شركات المقامرة المرخصة. تحقق KYC يشير الى عملية التعرف والتحقق على هوية المستخدم.
لماذا يجب علي ارسال المستندات؟
نحن مرخصون ومنظمون من قبل GCB (The Curacao Gaming Control Board)ولذلك يتطلب علينا التحقق من هوية المستخدم في وقت ما. وبشكل اساسي لتأمين اموالك ولنكن متأكدين اننا ندفع ارباحك لك وليس لشخص آخر. ونحتاج ايضا الى معرفة ان الاموال التي قمت بإيداعها اتت من مصادر قانونية.
لماذا يتوجب علي إرسال المستندات؟
ستستلم اشعار او رسالة في البريد الالكتروني نطلب فيه منك تأكيد هويتك للتأكد من صحة تفاصيل عضويتك. هناك احتمال ان نطلب منك إرسال مستند جديد كوثيقة هوية جديدة للحفاظ على حسابك محدثاََ.
هل سأتمكن من رفع المستندات حتى اذا لم يتم طلب ذلك مني؟
نعم, يمكنك ذلك. هكذا ستتأكد من انه لن يتم مقاطعة لعبك عبر التحققات الروتينية.
كيف اقوم برفع المستندات؟
يمكنك استخدام خاصية رفع المستندات عبر الذهاب الى اعدادت الحساب واختيار "نأكيد الحساب". تأكد من جاهزية مستنداتك قبل الدخول لخاصية رفع المستندات لتسريع العملية. ولعلمك نحن لا نقبل استلام المستندات عبر البريد الالكتروني لأسباب امنية.
ما هي انواع المستندات المطلوبة؟
الهوية - للتحقق من هويتك سنحتاج الى رؤية صورة من وثيقة هوية حكومية: الجواز, رخصة القيادة او البطاقة القومية. ويجب ان تكون وثيقة الهوية صالحة وغير تالفة. وفي حالة استخدامك لرخصة القيادة او البطاقة القومية تأكد من تصوير كلا الجانبين. الرجاء التأكد من ان الصورة واضحة وان الاركان الاربعة للمستند ظاهرة. لا تغطي اي جزء من الصورة.
كيف اتمكن من معرفة انه تم تأكيد صحة المستندات؟
حالما يتم تأكيد حسابك ستستلم رسالة بريد الكتروني في بريدك. اذا كانت احدى المستندات التي ارسلتها لا توافي الشروط سنخبرك عبر البريد حالاََ. هذه العملية قد تأخذ بعض الوقت لذلك اذا احتجت بعض المساعدة في هذا الشأن الرجاء التواصل معنا عبر الدردشة الحية وسنسعد بمساعدتك!
هل وثائقي في مكان آمن؟
نعم, يتم الاحتفاظ بالوثائق في بيئة آمنة ويستطيع الوصول اليها المسؤولون من هذا الشأن فقط.
ماذا في حالة انتهت صلاحية الوثيقة؟
اذا انتهت صلاحية وثيقة الهوية سنقوم بإرسال اشعار عبر البريد الالكتروني نطلب منك ارسال وثيقة جديدة صالحة.