Términos y condiciones de autoexclusión

Al solicitar uno de los períodos de tiempo de autoexclusión de Sportsbet.io que se ofrecen, tu aceptas los siguientes términos y condiciones, que entrarán en vigencia desde el momento en que recibas un correo electrónico de confirmación de tu autoexclusión elegida, este correo electrónico será enviada a la dirección de correo electrónico utilizada para registrar tu cuenta únicamente y mostrará la fecha de finalización de la autoexclusión.

Las solicitudes de autoexclusión deben enviarse por correo electrónico desde la dirección de correo electrónico registrada de la cuenta a nuestro departamento de servicio al cliente en   [email protected] .

Las solicitudes realizadas a través de nuestra función de chat no serán procesadas. Sin embargo, un agente de atención al cliente te dirigirá a nuestro servicio de correo electrónico de atención al cliente.

Todas las solicitudes de autoexclusión de Sportsbet.io realizadas después del 20.01.2020 también se aplicarán a nuestras plataformas hermanas Bitcasino.io y Livecasino .io. Esto significa que, si tiens una cuenta Bitcasino.io existente, se agregará a tu autoexclusión Sportsbet.io elegida. A partir de entonces, no se te permitirá abrir ninguna cuenta futura de Sportsbet.io, Bitcasino.io o Livecasino.io durante el período de tiempo de autoexclusión seleccionado o indefinidamente si solicitas una autoexclusión permanente.

El Recibo, de una solicitud por correo electrónico para el cierre de la cuenta, la cuenta solicitada y cualquier cuenta vinculada de Sportsbet.io, Bitcasino.io y Livecasino.io se colocará en nuestra primera etapa, período de reflexión de 24 horas que deshabilitará tu cuenta o cuentas. , que no permite la actividad de juego. Las siguientes asociaciones determinan las cuentas vinculadas: cuentas mantenidas dentro del mismo hogar, dispositivos compartidos, direcciones de correo electrónico, direcciones de pago, direcciones IP y entornos donde se comparten computadoras como universidades, fraternidades, bibliotecas públicas, lugar de trabajo, etc.)

Una vez transcurrido el período de enfriamiento de 24 horas de la primera etapa; Mientras tu cuenta o cuentas permanezcan cerradas, un agente de atención al cliente te informará sobre las autoexclusiones de 1 semana, 1 mes, 6 meses y permanentes disponibles. No habrá variación de estos períodos de tiempo.

Para continuar con este proceso, necesitaremos una respuesta por correo electrónico. Si no recibimos una respuesta dentro de otras 24 horas, tu cuenta será reabierta y confirmada por correo electrónico.

Si después de revisar nuestras opciones de autoexclusión, decides que te gustaría continuar con una autoexclusión permanente. -exclusión, por favor, infórmenos de esto en tu respuesta.

En ocasiones, podríamos decidir colocar una cuenta en un período corto de autoexclusión si creemos que es necesario o beneficioso para el cliente . Esto se comunicará por correo electrónico; Se aplicarán los términos y condiciones anteriores.

Cuando lo solicites, o lo consideremos necesario, agregar una autoexclusión de Sportsbet.io, Bitcasino.io o Livecasino.io; todos los fondos restantes que queden en tu cuenta te serán devueltos manualmente. No se te permite dejar ningún saldo en tu cuenta durante un período de tiempo de autoexclusión. No podrás acceder a tu cuenta para retirar fondos durante la autoexclusión solicitada.

Si tienes una cuenta de Sportsbet.io afectada por una autoexclusión que tiene apuestas activas, el Cash Out La función se aplicará en el punto de confirmación de la autoexclusión. Las apuestas no se anularán; las apuestas no se devolverán ni permanecerán activas durante un período de tiempo de autoexclusión. Las apuestas no se restablecerán después de completar la autoexclusión.

Una vez que se aplica una autoexclusión a tu cuenta, permanecerá vigente hasta que finalices el tiempo de solicitud, no se revertirá ni disminuirá durante cualquier razón. Las autoexclusiones permanentes permanecerán cerradas indefinidamente.

Sportsbet.io, Bitcasino.io y Livecasino.io harán todos los esfuerzos razonables para garantizar el cumplimiento de nuestra política de autoexclusión de juego responsable. Sin embargo, aceptas que no seremos responsables si intentas abrir nuevas cuentas de Sportsbet.io, Bitcsasino.io y Livecasino.io o si lo logras. Además, Sportsbet.io, Bitcasino.io y Livecasino.io no serán responsables ni serán responsables si continúa depositando y apostando utilizando cuentas adicionales que no se han revelado previamente. Cualquier apuesta futura, fondos de bonificación y entradas en cualquier promoción durante un tiempo de autoexclusión solicitado se perderá, lo que dará como resultado que no se devuelvan las apuestas ni se paguen las ganancias. No podremos restablecerlos si la cuenta se vuelve a abrir después del período de autoexclusión.

Tu reconoces que:

  • No debes intentar depositar o colocar cualquier apuesta en cualquiera de tus cuentas de Sportsbet.io, Bitcasino.io o Livecasino.io de las que hayas solicitado ser excluido durante tu autoexclusión seleccionada.
  • No debes intentar ni proceder a abrir ninguna nueva Sportsbet.io Bitcasino.io o Livecasino.io cuentas durante tu período de autoexclusión, o indefinidamente si se ha seleccionado una autoexclusión permanente.
  • Si logras abrir cualquier nueva Sportsbet.io, Bitcasino. io o Livecasino.io durante un período de autoexclusión, nos esforzaremos por cerrar todas y cada una de esas cuentas en cuanto lo detectemos.
  • La responsabilidad de Sportsbet.io, Bitcasino.io y Livecasino.io es solo tomar las medidas razonables para evitar que juegue en cualquiera de nuestros productos. También es responsabilidad del cliente abstenerse de incumplir estos términos acordados.
  • Esta es una solicitud voluntaria hecha por usted. Si continúas incumpliendo este acuerdo, Sportsbet.io, Bitcasino.io, Livecasino.io o cualquiera de tus empleados no serán responsables de las pérdidas que puedas sufrir. Cualquier pérdida adquirida durante tu período de autoexclusión no será reembolsada.

Este es un acuerdo voluntario, por lo tanto, si procede a incumplir los términos dentro, solo en la primera instancia, de cualquier apuesta que ha tenido lugar, las pérdidas no serán reembolsadas. Sin embargo, las infracciones múltiples de los términos dentro de, todas las apuestas serán anuladas y tratadas a discreción de Sportsbet.io, Bitcasino.io y Livecasino.io. Además, si tenemos sospechas o una investigación adicional proporciona evidencia de que ha intentado disfrazar activamente el origen de tu cuenta o cuentas; lo que afecta nuestra capacidad para bloquear tu cuenta o cuentas de inmediato, esto también se tratará a discreción de Sportsbet.io, Bitcasino.io y Livecasino.io.

Una vez que tu autoexclusión seleccionada haya finalizado , tu cuenta se reabrirá automáticamente. Sin embargo, recibirás una confirmación por correo electrónico de esta información que se enviará a tu dirección de correo electrónico registrada.

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