T茅rminos y condiciones de autoexclusi贸n

Al solicitar participar en el proceso de autoexclusi贸n de Sportsbet.io, aceptas los siguientes t茅rminos y condiciones.

Las solicitudes de autoexclusi贸n deben enviarse por correo electr贸nico desde la direcci贸n de correo electr贸nico registrada en la cuenta a nuestro Equipo de Juego Seguro a [email protected].

Las solicitudes realizadas a trav茅s del chat no se llevar谩n a cabo. Sin embargo, un agente de soporte al cliente te dirigir谩 a nuestro servicio de correo electr贸nico de soporte al cliente.

Todas las solicitudes de autoexclusi贸n de Sportsbet.io realizadas despu茅s del 20 de enero de 2020 tambi茅n se aplicar谩n a nuestras plataformas hermanas Bitcasino.io y Livecasino.io. Si tienes cuentas existentes en Bitcasino.io o Livecasino.io, se agregar谩n a tu autoexclusi贸n aplicada de Sportsbet.io. Despu茅s de eso, no se te permitir谩 abrir futuras cuentas de Sportsbet.io, Bitcasino.io o Livecasino.io durante el per铆odo activo de autoexclusi贸n o permanentemente si se solicita una autoexclusi贸n permanente.

Al recibir una solicitud de autoexclusi贸n por correo electr贸nico, la cuenta registrada y cualquier cuenta asociada, seg煤n lo definido por Sportsbet.io, se colocar谩n en la primera etapa, un per铆odo de enfriamiento de 24 horas, desactivando cualquier actividad adicional. Las verificaciones internas de Sportsbet.io detectar谩n y determinar谩n las cuentas asociadas en nuestra detecci贸n m谩s temprana.

Una vez que haya pasado el per铆odo de enfriamiento de 24 horas de la primera etapa, mientras tu cuenta y cualquier cuenta asociada permanezcan cerradas, se te informar谩 por correo electr贸nico de los marcos de tiempo de autoexclusi贸n de 1 semana, 1 mes, 3 meses, 6 meses y permanente disponibles. No habr谩 variaciones en estas opciones.

Para proceder con este proceso, requeriremos una respuesta por correo electr贸nico. Si no recibimos una respuesta en un plazo adicional de 24 horas y no se mencion贸 un plazo espec铆fico en tu solicitud inicial, tu cuenta puede reabrirse y confirmarse por correo electr贸nico.

Despu茅s de revisar nuestras opciones de autoexclusi贸n, si decides que te gustar铆a proceder con una autoexclusi贸n permanente, inf贸rmanos en tu respuesta.

En ocasiones, podemos decidir implementar un marco de tiempo de autoexclusi贸n sin solicitud si creemos que es beneficioso o necesario para el bienestar del cliente. Esto se comunicar谩 por correo electr贸nico, y se aplicar谩n los T茅rminos y Condiciones de Autoexclusi贸n de Sportsbet.io.

Cuando solicites, o consideremos necesario agregar una autoexclusi贸n de Sportsbet.io, Bitcasino.io o Livecasino.io; cualquier saldo restante en tu cuenta se te devolver谩 manualmente a menos que se someta a una verificaci贸n de seguridad simult谩nea. No se te permite dejar ning煤n saldo en tu cuenta durante un per铆odo de autoexclusi贸n.

Sportsbet.io revisar谩 cualquier apuesta activa dentro de una cuenta de Sportsbet.io afectada por la autoexclusi贸n a nuestra discreci贸n.

Una vez que se aplique una autoexclusi贸n a tu cuenta y cualquier cuenta asociada, seg煤n lo determinado por Sportsbet.io, permanecer谩 vigente hasta que finalice el marco de tiempo solicitado. No se eliminar谩, disminuir谩 ni revocar谩 por ning煤n motivo. Las autoexclusiones permanentes permanecer谩n vigentes para siempre.

Sportsbet.io, Bitcasino.io y Livecasino.io har谩n todo lo posible para garantizar el cumplimiento de nuestra Pol铆tica de Autoexclusi贸n Responsable. Sin embargo, aceptas que no seremos responsables si intentas abrir nuevas cuentas de Sportsbet.io, Bitcasino.io o Livecasino.io o si tienes actividad exitosa en cualquiera de nuestros sitios web. Adem谩s, Sportsbet.io, Bitcasino.io y Livecasino.io no ser谩n responsables si contin煤as depositando y apostando usando cuentas adicionales que previamente no se hayan revelado. Cualquier apuesta futura, fondos de recompensa y participaci贸n en promociones durante un per铆odo de autoexclusi贸n solicitado se perder谩n, lo que resultar谩 en la no devoluci贸n de apuestas o pago de ganancias, ni se restablecer谩n al completar la autoexclusi贸n.

Reconoces que:

  • No debes intentar depositar o realizar apuestas en ninguna de tus cuentas de Sportsbet.io, Bitcasino.io o Livecasino.io de las que hayas solicitado la exclusi贸n durante tu autoexclusi贸n seleccionada.
  • No debes intentar o proceder a abrir nuevas cuentas de Sportsbet.io, Bitcasino.io o Livecasino.io durante tu per铆odo de autoexclusi贸n o permanentemente si se ha seleccionado una autoexclusi贸n permanente.
  • Si tienes 茅xito al abrir nuevas cuentas de Sportsbet.io, Bitcasino.io o Livecasino.io durante un per铆odo de autoexclusi贸n, nos esforzaremos por cerrar todas esas cuentas en nuestra detecci贸n m谩s temprana.
  • Sportsbet.io, Bitcasino.io y Livecasino.io solo son responsables de tomar medidas razonables para evitarte apostar en cualquiera de nuestros productos. Tambi茅n es responsabilidad del cliente abstenerse de violar estos t茅rminos acordados.
  • Sportsbet.io, Bitcasino.io y Livecasino.io pueden no poder verificar tu estado en el registro nacional de autoexclusi贸n. Es tu responsabilidad asegurarte de que no est谩s autoexcluido y eres elegible para participar en apuestas.
  • Esta es una solicitud voluntaria realizada por ti. Si decides incumplir este acuerdo, Sportsbet.io, Bitcasino.io, Livecasino.io o cualquiera de sus empleados no ser谩n responsables ni estar谩n obligados por las p茅rdidas que puedas sufrir. Las p茅rdidas adquiridas durante tu per铆odo de autoexclusi贸n no ser谩n reembolsadas.

Este es un acuerdo voluntario; por lo tanto, si decides violar los t茅rminos contenidos en 茅l, todas las apuestas se manejar谩n a discreci贸n de Sportsbet.io. Si tenemos sospechas o una investigaci贸n adicional proporciona evidencia de que has intentado activamente disfrazar la fuente de tu cuenta o cuentas, lo que afecta nuestra capacidad para identificar y bloquear tu cuenta o cuentas de manera oportuna, esto tambi茅n se manejar谩 a discreci贸n de Sportsbet.io.

Al completar la autoexclusi贸n, un agente de soporte al cliente se pondr谩 en contacto con tu direcci贸n de correo electr贸nico registrada para informarte sobre la reactivaci贸n de la cuenta.

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