Al solicitar participar en el proceso de autoexclusión de Sportsbet.io, aceptas los siguientes términos y condiciones.
Las solicitudes de autoexclusión deben enviarse por correo electrónico desde la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta a nuestro Equipo de Juego Seguro a [email protected].
Las solicitudes realizadas a través del chat no se llevarán a cabo. Sin embargo, un agente de soporte al cliente te dirigirá a nuestro servicio de correo electrónico de soporte al cliente.
Todas las solicitudes de autoexclusión de Sportsbet.io realizadas después del 20 de enero de 2020 también se aplicarán a nuestras plataformas hermanas Bitcasino.io y Livecasino.io. Si tienes cuentas existentes en Bitcasino.io o Livecasino.io, se agregarán a tu autoexclusión aplicada de Sportsbet.io. Después de eso, no se te permitirá abrir futuras cuentas de Sportsbet.io, Bitcasino.io o Livecasino.io durante el período activo de autoexclusión o permanentemente si se solicita una autoexclusión permanente.
Al recibir una solicitud de autoexclusión por correo electrónico, la cuenta registrada y cualquier cuenta asociada, según lo definido por Sportsbet.io, se colocarán en la primera etapa, un período de enfriamiento de 24 horas, desactivando cualquier actividad adicional. Las verificaciones internas de Sportsbet.io detectarán y determinarán las cuentas asociadas en nuestra detección más temprana.
Una vez que haya pasado el período de enfriamiento de 24 horas de la primera etapa, mientras tu cuenta y cualquier cuenta asociada permanezcan cerradas, se te informará por correo electrónico de los marcos de tiempo de autoexclusión de 1 semana, 1 mes, 3 meses, 6 meses y permanente disponibles. No habrá variaciones en estas opciones.
Para proceder con este proceso, requeriremos una respuesta por correo electrónico. Si no recibimos una respuesta en un plazo adicional de 24 horas y no se mencionó un plazo específico en tu solicitud inicial, tu cuenta puede reabrirse y confirmarse por correo electrónico.
Después de revisar nuestras opciones de autoexclusión, si decides que te gustaría proceder con una autoexclusión permanente, infórmanos en tu respuesta.
En ocasiones, podemos decidir implementar un marco de tiempo de autoexclusión sin solicitud si creemos que es beneficioso o necesario para el bienestar del cliente. Esto se comunicará por correo electrónico, y se aplicarán los Términos y Condiciones de Autoexclusión de Sportsbet.io.
Cuando solicites, o consideremos necesario agregar una autoexclusión de Sportsbet.io, Bitcasino.io o Livecasino.io; cualquier saldo restante en tu cuenta se te devolverá manualmente a menos que se someta a una verificación de seguridad simultánea. No se te permite dejar ningún saldo en tu cuenta durante un período de autoexclusión.
Sportsbet.io revisará cualquier apuesta activa dentro de una cuenta de Sportsbet.io afectada por la autoexclusión a nuestra discreción.
Una vez que se aplique una autoexclusión a tu cuenta y cualquier cuenta asociada, según lo determinado por Sportsbet.io, permanecerá vigente hasta que finalice el marco de tiempo solicitado. No se eliminará, disminuirá ni revocará por ningún motivo. Las autoexclusiones permanentes permanecerán vigentes para siempre.
Sportsbet.io, Bitcasino.io y Livecasino.io harán todo lo posible para garantizar el cumplimiento de nuestra Política de Autoexclusión Responsable. Sin embargo, aceptas que no seremos responsables si intentas abrir nuevas cuentas de Sportsbet.io, Bitcasino.io o Livecasino.io o si tienes actividad exitosa en cualquiera de nuestros sitios web. Además, Sportsbet.io, Bitcasino.io y Livecasino.io no serán responsables si continúas depositando y apostando usando cuentas adicionales que previamente no se hayan revelado. Cualquier apuesta futura, fondos de recompensa y participación en promociones durante un período de autoexclusión solicitado se perderán, lo que resultará en la no devolución de apuestas o pago de ganancias, ni se restablecerán al completar la autoexclusión.
Reconoces que:
- No debes intentar depositar o realizar apuestas en ninguna de tus cuentas de Sportsbet.io, Bitcasino.io o Livecasino.io de las que hayas solicitado la exclusión durante tu autoexclusión seleccionada.
- No debes intentar o proceder a abrir nuevas cuentas de Sportsbet.io, Bitcasino.io o Livecasino.io durante tu período de autoexclusión o permanentemente si se ha seleccionado una autoexclusión permanente.
- Si tienes éxito al abrir nuevas cuentas de Sportsbet.io, Bitcasino.io o Livecasino.io durante un período de autoexclusión, nos esforzaremos por cerrar todas esas cuentas en nuestra detección más temprana.
- Sportsbet.io, Bitcasino.io y Livecasino.io solo son responsables de tomar medidas razonables para evitarte apostar en cualquiera de nuestros productos. También es responsabilidad del cliente abstenerse de violar estos términos acordados.
- Sportsbet.io, Bitcasino.io y Livecasino.io pueden no poder verificar tu estado en el registro nacional de autoexclusión. Es tu responsabilidad asegurarte de que no estás autoexcluido y eres elegible para participar en apuestas.
- Esta es una solicitud voluntaria realizada por ti. Si decides incumplir este acuerdo, Sportsbet.io, Bitcasino.io, Livecasino.io o cualquiera de sus empleados no serán responsables ni estarán obligados por las pérdidas que puedas sufrir. Las pérdidas adquiridas durante tu período de autoexclusión no serán reembolsadas.
Este es un acuerdo voluntario; por lo tanto, si decides violar los términos contenidos en él, todas las apuestas se manejarán a discreción de Sportsbet.io. Si tenemos sospechas o una investigación adicional proporciona evidencia de que has intentado activamente disfrazar la fuente de tu cuenta o cuentas, lo que afecta nuestra capacidad para identificar y bloquear tu cuenta o cuentas de manera oportuna, esto también se manejará a discreción de Sportsbet.io.
Al completar la autoexclusión, un agente de soporte al cliente se pondrá en contacto con tu dirección de correo electrónico registrada para informarte sobre la reactivación de la cuenta.