Modalités d’auto-exclusion

En demandant à participer au processus d'auto-exclusion de Sportsbet.io, vous acceptez les termes et conditions suivants.

Les demandes d'auto-exclusion doivent être envoyées par e-mail depuis l'adresse e-mail enregistrée du compte à notre équipe Safer Gaming à l'adresse [email protected].

Les demandes faites via le chat ne seront pas traitées. Cependant, un agent du support client vous dirigera vers notre service de courrier électronique d'assistance client.

Toutes les demandes d'auto-exclusion de Sportsbet.io effectuées après le 20 janvier 2020 s'appliqueront également à nos plateformes sœurs Bitcasino.io et Livecasino.io. Si vous possédez des comptes Bitcasino.io ou Livecasino.io existants, ils seront ajoutés à votre auto-exclusion Sportsbet.io appliquée. Par la suite, vous ne serez pas autorisé à ouvrir de futurs comptes Sportsbet.io, Bitcasino.io ou Livecasino.io pendant votre période d'auto-exclusion active ou de manière permanente si une auto-exclusion permanente est demandée.

Dès réception d'une demande d'auto-exclusion par e-mail, le compte enregistré et tous les comptes associés, tels que définis par Sportsbet.io, seront placés dans la première étape, une période de réflexion de 24 heures, désactivant toute activité ultérieure. . Les contrôles internes de Sportsbet.io détecteront et détermineront les comptes associés dès notre détection la plus précoce.

Une fois passée la première période de réflexion de 24 heures, alors que votre compte et tous les comptes associés restent fermés, vous serez informé par e-mail du délai d'une semaine, d'un mois, de trois mois ou de six mois. et des délais d’auto-exclusion permanents sont disponibles. Il n'y aura aucune variation de ces options.

Pour poursuivre ce processus, nous aurons besoin d'une réponse par e-mail. Si nous ne recevons pas de réponse dans un délai supplémentaire de 24 heures et qu'aucun délai précis n'a été mentionné dans votre demande initiale, votre compte pourra être rouvert et confirmé par e-mail.

Après avoir examiné nos options d'auto-exclusion, si vous décidez de procéder à une auto-exclusion permanente, veuillez nous en informer dans votre réponse.

De temps en temps, nous pouvons décider de mettre en œuvre un délai d'auto-exclusion sans demande si nous le jugeons bénéfique ou nécessaire pour le bien-être du client. Cela sera communiqué par e-mail et les conditions générales d'auto-exclusion de Sportsbet.io s'appliqueront.

Lorsque vous demandez, ou que nous jugeons nécessaire d'ajouter une auto-exclusion Sportsbet.io, Bitcasino.io ou Livecasino.io ; tout solde restant sur votre compte vous sera restitué manuellement à moins qu'il ne soit soumis à un contrôle de sécurité simultané. Vous n'êtes pas autorisé à laisser un solde sur votre compte pendant une période d'auto-exclusion.

Sportsbet.io examinera à notre discrétion tous les paris actifs sur un compte Bitcasino.io affecté par l'auto-exclusion.

Une fois qu'une auto-exclusion est appliquée à votre compte et à tous les comptes associés, tel que déterminé par Sportsbet.io, elle restera en place jusqu'à ce que la période demandée soit écoulée. Il ne sera ni supprimé, ni diminué, ni révoqué pour quelque raison que ce soit. Les auto-exclusions permanentes resteront en place pour toujours.

Sportsbet.io, Bitcasino.io et Livecasino.io feront tous les efforts raisonnables pour garantir le respect de notre politique d'auto-exclusion en matière de jeu responsable. Cependant, vous acceptez que nous ne serons pas tenus responsables si vous tentez d'ouvrir de nouveaux comptes Sportsbet.io, Bitcasino.io ou Livecasino.io ou si vous réussissez à exercer une activité sur l'un de nos sites Web. De plus, Sportsbet.io, Bitcasino.io et Livecasino.io ne seront pas tenus responsables si vous continuez à déposer et à parier en utilisant des comptes supplémentaires qui n'ont pas été divulgués auparavant. Tous les futurs paris, fonds de récompense et participations à des promotions pendant une période d'auto-exclusion demandée seront perdus, ce qui n'entraînera aucun remboursement des mises ni paiement des gains, et ils ne seront pas non plus rétablis une fois l'auto-exclusion terminée.

Vous reconnaissez que :

• Vous ne devez pas tenter de déposer ou de placer des paris sur l'un de vos comptes Sportsbet.io, Bitcasino.io ou Livecasino.io dont vous avez demandé l'exclusion pendant l'auto-exclusion sélectionnée.
• Vous ne devez pas tenter ou procéder à l'ouverture de nouveaux comptes Sportsbet.io, Bitcasino.io ou Livecasino.io pendant votre période d'auto-exclusion ou pour toujours si une auto-exclusion permanente a été sélectionnée.
• Si vous réussissez à ouvrir de nouveaux comptes Sportsbet.io, Bitcasino.io ou Livecasino.io pendant une période d'auto-exclusion, nous nous efforcerons de fermer tous ces comptes dès que nous le détecterons le plus tôt possible.
• Sportsbet.io, Bitcasino.io et Livecasino.io sont uniquement responsables de prendre des mesures raisonnables pour vous empêcher de jouer sur l'un de nos sites. Il est également de la responsabilité du client de s'abstenir de violer ces conditions convenues.
• Sportsbet.io, Bitcasino.io et Livecasino.io peuvent ne pas être en mesure de vérifier votre statut par rapport au registre national d'auto-exclusion. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous n'êtes pas auto-exclu et que vous êtes éligible pour participer aux paris.
• Il s'agit d'une demande volontaire de votre part. Si vous continuez à violer cet accord, Sportsbet.io, Bitcasino.io, Livecasino.io ou l'un de ses employés ne sont pas tenus responsables des pertes que vous pourriez subir. Toute perte acquise pendant votre période d'auto-exclusion ne sera pas remboursée.

Il s'agit d'un accord volontaire ; par conséquent, si vous continuez à enfreindre les conditions, tous les paris seront traités à la discrétion de Sportsbet.io. Si nous avons des soupçons ou si une enquête plus approfondie fournit la preuve que vous avez activement tenté de dissimuler la source de votre ou vos comptes, ce qui affecte notre capacité à identifier et bloquer rapidement votre ou vos comptes, cela sera également traité à la discrétion de Sportsbet.io.

Une fois l'auto-exclusion terminée, un agent du support client contactera votre adresse e-mail enregistrée pour vous informer de la réactivation du compte.