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2019年4月より日本語対応のブックメーカーで初の24時間日本語サポートを提供を開始しました🎉 
英語のオペレイターに繋がりましたら、「Japanese please」とお書きください。


下記はスポーツベットアイオーのライブチャットをご利用されたプレイヤー様の満足度です。当社がライブチャット機能に利用している「LiveChat, Inc」社が算出しています。まだまだ至らない点も多いかと思いますが、カスタマーサポートスタッフ一同、少しでも多くのお客さまにご満足いただけるサポートができるよう努力して参ります。

現在使えるお支払い方法、最低入金額、最高出金額、最低賭け額についてはこちらのページをご覧ください。

よくある質問

入出金について

賭けについて

アカウントについて

パスワードを紛失しました
「ログイン」ページにある「パスワードをお忘れですか?」をクリックし、登録したメールアドレスを入力し「パスワードをリセット」をクリックします。
パスワードの再設定方法が書かれているメールが届きますので、その指示に従い新しいパスワードを設定してください。
※パスワードを変更をしてから48時間は、出金ができませんのであらかじめご了承ください
※メールが見当たらない場合は迷惑ボックスを確認してください。それでも見当たらない場合は、ライブチャットまでお問い合わせください

<Facebook、ツイッター、グーグルを利用して当社のアカウントを作成したユーザー様>当社のパスワードは設定されていないため、それぞれのアカウントのパスワードのリセット機能を利用して、ご変更する必要があります。(例:グーグルから登録された方は、グーグルアカウントのパスワードをリセット。そして再度グーグルからログインをします。)
Google認証システムとは何ですか?
Google認証システムはGoogleのセキュリティプログラムです。こちらを有効にすると、ログイン時にログインパスワードに加えて、Google認証システムのパスワードの入力も必要となります。ログインを2段階認証をすることにより、セキュリティ強度は大きく上昇します。また、Google認証システムのパスワードはワンタイムパスワードであり、一定時間が経つと新たなパスワードとなります。スポーツベットアイオーではお客様のアカウントを守るために、Google認証システムのご使用を強くおすすめいたします。

Google認証システムの詳細は以下をご覧ください。
https://www.google.com/landing/2step/?hl=ja
プライスブーストはどうやって使用できますか?
プライスブーストについてはキャンペーンページの「オッズを自分で上げる」にてご確認いただけます。
どのように入金できますか?
A. 仮想通貨を使った入金方法は2つあります
スポーツベットアイオーから直接ビットコインを入金する方法
こちらのページを参照ください

ビットコイン取引所から当社のプレイヤーアカウントに入金する方法
ZaifやDMMビットコインなどの取引所でビットコインを購入し、当社のお客さまのアカウントに送金します
  1. 当社のアカウントにログイン後、右上にある「入金」をクリックします
  2. 別画面が表示されます。お客さまのビットコインウォレットから「ビットコイン入金アドレス」をコピー
  3. お客さまのDMMビットコインなどのビットコインウォレットにもどり「ビットコインを送金する」を選択。先ほどコピーした当社の「ビットコイン入金アドレス」をビットコインの送付先としてペーストします
    もしくはQRコードをスキャンして入金することもできます

B. 法的通貨(ユーロ)を使う場合は、エントロペイを使って入金ができます
ユーロウォレットを選択した後、入金をクリック。クレジットカードをお選びいただき、そちらにエントロペイ情報を入力してください
どのように出金できますか?
出金を行う前に出金したい通貨を入金ページから切り替えてください。
出金手続きの基本の流れは以下の通りです。
  1. スポーツベットアイオーにログイン後、「入金」をクリック
  2. メニュー内にある「出金」をクリック
  3. お客さまが出金したいビットコイン額と、お客さまのビットコインウォレットアドレスを入力し、「出金」をクリックします
  4. お客さまの出金が承認されましたら、出金申請の受領通知をEメールでお知らせいたします
入出金履歴を確認できますか?
はい、仮想通貨は以下の通りに確認できます。法的通貨はお問い合わせください
  1. スポーツベットアイオーにログイン
  2. 確認したいウォレットを選択した後、入金か出金を選択
  3. 「入金履歴を表示」または「出金履歴を表示」をクリックすると下に履歴が表示されます

出金するのに必要な時間はどれくらいですか?
当社の出金手続きは2分以内に行われます。
※高額出金やセキュリティ上に問題があると当社が判断した場合は、それ以上の時間がかかることもあります
※当社の手続き後はお客さまが選択された出金手段により異なります。通常、仮想通貨は数分程度、法的通貨は最高3営業日かかることもあります
どのように賭けることができますか?
一般的な流れは以下の通りです。
  1. スポーツベットアイオーでは、大きく分けて3つの賭けがあります。まずは下記からどれに賭けるかお選びください
  2. 次にサイトに表示されるスポーツをクリックし、賭けたい試合を選びます
  3. 賭ける試合を見つけたら、お客さまが勝つと思われるチーム/プレイヤーを選びます。この時点でサイトの右下にベッティングスリップが自動的に追加されます
  4. ベッティングスリップ上でお客さまが賭けたい額を入力し、「賭ける」をクッリクします。次に「ベットを確認」をクリックすると、数秒以内にお客さまのベット(賭け)が承認されます
賭けが拒否されましたなぜですか?
お調べいたしますのでベットIDを添えてお問い合わせください。一般的に賭けが拒否される主な原因は、下記の3つです。
  • お客さまの賭け金が高すぎる
  • 賭けた時点から承認時までにオッズが変わった
    ※ライブベッティングで拒否される時によくある理由です
  • サーバー上での問題
賭けの履歴はどこから見れますか?
  1. スポーツベットアイオーにログイン後、「賭け履歴」をクリック
  2. 「賭け履歴」をクリックすると、過去のベット履歴をご覧になれます
    ※ウォレットが複数ある場合は、ご覧になりたいウォレットに切り替えてから「賭け履歴」をご覧ください
現在進行中の賭け内容を確認したいのですがどうすればいいですか?
現在進行中の賭け内容を確認したい方は、以下の手順に従ってください。
  1. スポーツベットアイオーにログイン後、「賭け履歴」をクリック
  2. 「有効な賭け」よりご確認いただけます
賭けたいイベントが見つかりません
お客さまが賭けたい試合がサイト上で見つからない際は、カスタマーサポートへお問い合わせください。ご希望の試合を提供できるよう尽力いたします。なお、即座に対応できない場合や、試合によってはご要望にお応えできない場合もあります。
試合が終了したのに賭けが反映されませんでした
公式結果が確認され次第、お客さまのアカウントへ配当金が反映されますので今しばらくお待ちください。なおマイナーな試合は待ち時間が長くなる傾向があります。あらかじめご了承ください。
賭け内容を間違えました。どうすればいいですか?
誠に申し訳ございませんが、利用規約に基づき、確定された賭けをキャンセル、変更することはできません。
プレイヤープロップについて教えてください
プレイヤープロップでは、お客さまでカスタマイズして賭けをすることができます。提供しているスポーツブックは少ないのでぜひお試しください。
クイックベットを有効にするにはどうすればいいですか?
下記のように設定します。
  1. スポーツベットアイオーにログイン後、「プロファイル編集」をクリック
  2. 「設定」から「クイックベット」を有効にします
どのようにオッズ変更の自動承認を設定できますか?
ライブオッズは試合の状況により、試合中に常に調整、変更されます。ライブベット中にもしオッズが変更しても、自動的にオッズ変更を承認する設定は以下の通りです。
  1. スポーツベットアイオーにログイン後、「お客さま情報の変更」をクリック
  2. 「設定」から「すべてのオッズの変更について承認する」を有効にします
オッズの表示設定はどのように変えられますか?
当サイトの一番下までスクロールし、右下に表示される「オッズ」から「デシマル」か「アメリカン」タイプをお選びください。
どのように自分の連絡先を変更できますか?
お客さまの「住所」「電話番号」はお客さまのアカウントから変更できます。「Eメール」や「ユーザー名」は変更できません。
登録時に使用したユーザー名とメールアドレスは変更できますか?
いいえ、変更できません。しかしどうしても変更したい場合は、カスタマーサポートよりお問い合わせください。
※ボーナスなど古いアカウントから新しいアカウントへうつすことはできませんのでご注意ください
アカウントを閉鎖したいです
当社のカスタマーサポートまでEメールにて、下記の情報を添えてご連絡ください。
  • 閉鎖したいユーザー名
  • Eメールアドレス
  • アカウントの閉鎖理由
Eメールの有効確認ができません
多くのタブブラウザを開けている場合、まれに登録メールにあるEメールアドレスをクリックしてもメールが承認されない場合があります。一度ブラウザを閉じていただいてから、再度お試しください。

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