お問い合わせ窓口

自己規制プログラム利用規約

  1. 当社が提供する自己規制プログラムを申請されたお客さまは、本利用規約に同意されたものとみなします。本利用規約は、自己規制プログラムの承認メールをお客さまが受領した時点より効力を生じるものとします。承認メールは、お客さまが当社のアカウントに登録したメールアドレスに送付され、自己規制プログラム終了日が表示されます
  2. 自己規制プログラムを希望されるお客さまは、登録メールアカウントより、当社のカスタマーサポートセンターへメールにて申請を行ってください
  3. ライブチャットでの申請はお受けできません
  4. アカウント閉鎖申請のメールを当社が受理すると、閉鎖申請されたアカウントおよび同じお客さまにより開設されたアカウントは、24時間のクーリングオフ期間となり賭けをすることができなくなります。その期間中にカスタマーサポート担当者が、1週間、1カ月間または6カ月間のアカウント停止を選択できる旨をお知らせいたします。なお選択できる期間は1週間、1カ月間または6カ月間のみで、それ以外の期間の設定はできません
  5. この手続を開始するにはメールでの返答が必要です。24時間以内に当社へメールの返信がなかった場合は、お客さまのアカウントは再開され、またその旨がメールにて通知されます
  6. 自己規制プログラム終了後に、アカウントの凍結をご希望の場合はEメールにてご連絡ください
  7. お客さまに有益だと判断した場合は、当社がお客さまのアカウントに短期間の自己規制プログラム期間を設けることもあります。その場合、お客さまにはメールで通知され本利用規約が適用されます
  8. 自己規制プログラムが設定されお客さまのアカウントが閉鎖された場合、いかなる理由によっても申請期間終了まで、自己規制プログラムを解除しアカウントを再開することはできません
  9. スポーツベットアイオーは自己規制プログラムポリシーに従い、お客様の保護に努めます。しかし、お客様が新たにアカウントを作成した場合、また複数アカウントを所持しており、閉鎖されていないアカウントで入金をする、プレイをするなどの行為をされた場合、当社は一切の責任を負いません
  10. 自己規制プログラム中の賭けの反映による賞金、ボーナス残高、参加中のキャンペーンは失効となり、賭け金の返金または賞金の支払いは行いません。また自己規制プログラム期間後、アカウントが再開された場合もそれらの支払いを行いません
  11. お客さまのアカウントに残っている資金はすべて、ご要望に応じお客さまのビットコインウォレットに返金されます。お客さまが申請された自己規制プログラム期間中、出金のためお客さまがアカウントにアクセスすることはできません
  12. お客さまは以下の項目を承認されたものとみなします。
    • お客さまは自己規制プログラム期間中、一時閉鎖を希望したアカウントを利用して賭けを行わない、または賭けを行おうと試みてはいけない
    • お客さまは自己規制プログラム期間中、新しいアカウントを開設しない、または開設しようと試みてはいけない
    • 自己規制プログラム期間中、新しいアカウントを開設してしまった場合は、該当のアカウントは当社により閉鎖されます
    • 当社の責任は、当社の商品・サービスにおいてお客さまが賭けをしないよう合理的な手順を取ることのみとします
    • このプログラムはお客さまの自主申請により成り立ちます。お客さまが本同意書に違反した場合は、当社またその従業員は、お客さまのあらゆる損失において一切責任を負いません。自己規制プログラム期間中の損失は一切返金されません
  13. お客さまの申請された自己規制プログラム期間終了時には、カスタマーサポート担当者がお客さまの登録されたメールアドレスに期間終了のお知らせをいたします

そのほか