Termos e Condições da Autoexclusão

Ao requerer um dos períodos disponíveis de autoexclusão do Sportsbet.io, você concorda com estes Termos e Condições, cujo funcionamento terá início a partir do momento em que você receber um email de confirmação da autoexclusão por você escolhido. Esse email será enviado apenas ao endereço de email utilizado para registro de sua conta, e nele constará a data de conclusão do período de autoexclusão.

Pedidos de autoexclusão deverão ser feitos ao nosso serviço de atendimento ao cliente, no endereço [email protected]

Pedidos feitos por chat ao vivo não serão aceitos; no entanto, um representante de nosso atendimento irá encaminhá-lo ao nosso serviço de atendimento ao cliente por email.

Todas as solicitações de autoexclusão feitas após 20.01.2020 também se aplicarão às nossas plataformas irmãs Bitcasino.io e Livecasino.io. Isso significa que se você possuir uma conta no Bitcasino.io ou Livecasino.io, ela será adicionada a sua solicitação de exclusão do Sportsbet.io. Você não poderá abrir uma nova conta no Bitcasino.io, Sportsbet.io ou Livecasino.io durante o período de exclusão.

Após o recebimento de um pedido de fechamento de conta por email, a conta em questão e quaisquer contas associadas do Sportsbet.io, Sportsbet.io ou Livecasino.io serão colocadas em um período de 24h de "congelamento", durante o qual as contas serão suspensas e não será possível nenhuma atividade de apostas. As seguintes associações determinarão contas conectadas: contas de pessoas que compartilham endereço de residência, computadores, celulares tablets ou outros, endereço de email, meio de pagamentos, endereços de IP, e locais com acesso compartilhado como universidades, fraternidades, bibliotecas públicas, escritórios, etc.

Uma vez que o período de 24h tenha terminado, um representante do atendimento ao cliente irá informá-lo sobre os períodos de autoexclusão disponíveis: 1 semana, 1 mês, 6 meses ou indefinidamente. Não haverão variações desses períodos.

Para prosseguirmos com o processo, nós requeremos uma resposta por email. Se não recebermos uma resposta após 24h, sua conta será reaberta e confirmado por email.

Se, após analisar nossas opções de autoexclusão, você decidir que deseja prosseguir com uma autoexclusão permanente, informe-nos sobre isso em sua resposta.

Ocasionalmente, podemos tomar a decisão de colocar uma conta em um período curto de autoexclusão, caso considerarmos ser benéfico ao cliente. Isso será comunicado por email ao cliente, aplicando-se estes Termos e Condições.

Quando você pedir ou achar necessário adicionar uma autoexclusão em sua conta Sportsbet.io, Bitcasino.io ou Livecasino.io; todos os fundos remanescentes deixados serão retornados à você manualmente. Você não é permitido(a) a deixar quaisquer fundos em sua conta durante o período de autoexclusão. Você não será capaz de acessar sua conta para sacar quaisquer fundos durante o período de autoexclusão.

Se você possui uma conta Sportsbet.io com apostas ativas e afetada por uma autoexclusão, a função de Encerramento de Apostas (Cash Out) será aplicada no momento da confirmação da autoexclusão. Apostas não serão anuladas; valores de apostas não serão retornados ou permanecerão ativos durante o período de autoexclusão. Apostas não serão restauradas após a conclusão do período de autoexclusão.

Depois que uma autoexclusão for aplicada à sua conta, ela continuará até o término do tempo de solicitação, não será revertida ou diminuída por qualquer motivo. As autoexclusões permanentes permanecerão fechadas indefinidamente.

O Sportsbet.io e o Bitcasino.io todos os esforços possíveis para garantir a conformidade com nossa política de autoexclusão de jogo responsável. No entanto, você aceita que não seremos responsáveis se você tentar abrir novas contas Bitcasino.io ou Sportsbet.io ou for bem-sucedido. Além disso, o Sportsbet.io e o Bitcasino.io não serão responsabilizados se você continuar a depositar e apostar usando contas adicionais que não foram divulgadas anteriormente. Quaisquer apostas futuras, fundos de bônus e participações em promoções durante um período de autoexclusão solicitado serão perdidos, resultando em nenhum retorno de apostas ou pagamento de ganhos. Não poderemos restabelecê-las se a conta for reaberta após o período de autoexclusão.

Você declara-se ciente de que:

  • Você não deve fazer ou sequer tentar fazer nenhuma aposta em quaisquer contas das quais solicitou exclusão durante a auto-exclusão solicitada.
  • Você não deve abrir ou sequer tentar abrir nenhuma conta nova durante seu período de autoexclusão.
  • Caso você consiga abrir uma nova conta durante o período de autoexclusão, fecharemos essa conta assim que detectarmos o fato.
  • A única responsabilidade da Sportsbet.io consiste em tomar providências dentro da razoabilidade para impedi-lo de apostar em quaisquer de nossos produtos.
  • Esta é uma solicitação voluntária, feita por você. Caso obtiver êxito em quebrar este acordo, o Bitcasino.io e quaisquer de seus funcionários não serão responsabilizados por quaisquer perdas que você possa vir a ter. Quaisquer perdas ocorridas durante o período de autoexclusão não serão reembolsadas.

Este é um acordo voluntário, portanto, se você violar os termos, na primeira instância apenas, quaisquer apostas aceitas serão mantidas, perdas não serão reembolsadas. Entretanto, com múltiplas violações dos termos, todas as apostas serão anuladas e tratadas a critério do Sportsbet.io, Bitcasino.io e Livecasino.io. Adicionalmente, se tivermos suspeitas ou uma investigação mais aprofundada fornecer evidências de que você tentou ativamente disfarçar a fonte de sua conta ou contas; que afeta nossa capacidade de bloquear sua conta ou contas imediatamente, isso também será tratado a critério do Sportsbet.io, Bitcasino.io e Livecasino.io.

Quando o período da autoexclusão selecionada terminar, sua conta será reaberta automaticamente; no entanto, você receberá um e-mail de confirmação dessas informações, que será enviado ao seu endereço de e-mail registrado.

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