Dernière mise à jour : 15 mai 2023.
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Définitions
Sportsbet.io – est appelé « nous » ou « notre » ou « Société ».
Joueur – est désigné par « vous » ou « Joueur » ou « Membre » ou « Client(s) » ou « Titulaire de compte ».
Jeu(x) – signifie Casino et autres jeux RNG (Random Number Generator), qui peuvent devenir disponibles de temps à autre sur le site Web.
Site Web - désigne Sportsbet.io via les plates-formes de bureau, mobiles ou autres utilisées par le Joueur.
Compte de membre - Compte d'utilisateur requis pour accéder et utiliser le site Web.
Support Client - Services d'assistance et de support fournis par la Société à ses Clients.
Événement(s) - Fait référence à un événement sportif ou de pari ou à une compétition ou à un jeu dans un sport où les Clients peuvent placer des paris pour des paris sur le résultat.
« Crypto-monnaie », « Crypto-monnaies » et « Crypto » doivent en outre être lus comme « bitcoin, altcoins et/ou (le cas échéant) autres crypto-monnaies prises en charge ».
BTC – Bitcoin (1 BTC = 1 000 mBTC (millibitcoins) = 1 000 000 uBTC (microbitcoins/bits)).
Monnaie fiduciaire - Une devise émise par un gouvernement ou une autorité bancaire centrale qui n'est pas garantie par une matière première physique, telle que l'or ou l'argent (par exemple, USD, BRL, JPY, CNY).
Juridiction(s) restreinte(s) - pays ou territoires spécifiques qui sont restreints par notre licence de jeu, et par conséquent, il est interdit aux utilisateurs situés dans ou à partir de ces régions de s'inscrire et de jouer sur le site Web. La liste des juridictions restreintes peut être mise à jour de temps à autre et est accessible via le lien suivant lien.
1. Général
1.1 Ces termes et conditions ("Termes et Conditions") s'appliquent à la fois aux paris sportifs et à l'utilisation des jeux de type casino accessibles via le site Web.
1.2 Sportsbet.io est détenu et exploité par mBet Solutions NV (Schout Bij Nacht Doormanweg 40, P.O. Box 4745, Curaçao). Il est autorisé et réglementé par le gouvernement de Curaçao sous la licence de jeu B2C-GZ29CVGD-668/JAZ.
1.3 Ces Termes et Conditions entrent en vigueur dès que vous avez terminé le processus d'inscription, qui comprend la coche de la case d'acceptation de ces Termes et Conditions et la création réussie d'un compte. En utilisant n'importe quelle partie du site Web après la création d'un compte, vous acceptez les présentes conditions générales s'appliquant à l'utilisation du site Web.
1.4 Vous devez lire attentivement ces Termes et Conditions dans leur intégralité avant de créer un compte. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une des dispositions des présentes conditions générales, vous ne devez pas créer de compte ni continuer à utiliser le site Web.
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1.6 Ces Termes et Conditions peuvent être publiés en plusieurs langues à des fins d'information et de facilité d'accès par les joueurs. La version anglaise est la seule base juridique de la relation entre vous et nous et en cas de divergence concernant une traduction de quelque nature que ce soit, la version anglaise des présentes conditions générales prévaudra.
2. Déclarations contraignantes
2.1 En acceptant d'être lié par les présentes conditions générales, vous acceptez également d'être lié par les règles du site Web et la politique de confidentialité qui sont incorporées par référence dans les présentes conditions générales. En cas d'incohérence, les présentes conditions générales prévaudront. Vous déclarez et garantissez par la présente que :
2.1.1 Vous avez plus de 18 ans ;
2.1.2 Vous avez la pleine capacité de conclure un accord juridiquement contraignant avec nous et vous n'êtes limité par aucune forme de capacité juridique limitée ;
2.1.3 Vous participez aux Jeux à titre strictement personnel et non professionnel ; et participer à des fins récréatives et de divertissement uniquement ;
2.1.4 Vous participez aux Jeux et effectuez des paris en votre propre nom et non au nom d'une autre personne ;
2.1.5 Toutes les informations que vous nous fournissez pendant la durée de validité de cet accord sont véridiques, complètes, correctes et que vous devez nous informer immédiatement de tout changement de ces informations ;
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2.1.19 Vous acceptez notre droit de résilier et/ou de modifier tout jeu ou événement proposé sur le site Web, et de refuser et/ou de limiter les paris ;
3. Inscription et ouverture de votre compte membre
3.1 Afin que vous puissiez placer des paris sur notre site Web, vous devez d'abord créer personnellement un compte chez nous ("compte membre").
3.2 Vous n'êtes pas autorisé à vous inscrire, et nous n'accepterons pas non plus une inscription de personnes dans une juridiction restreinte. Vous êtes responsable de déterminer si votre accès et votre utilisation de notre site Web sont conformes aux règles, lois et réglementations qui vous sont applicables et vous nous garantissez que les jeux d'argent ne sont pas illégaux sur le territoire où vous résidez. En enregistrant un compte chez nous et en utilisant le site Web, vous confirmez que vous n'êtes pas situé dans ou depuis une juridiction restreinte et que vous n'utilisez aucun logiciel tiers pour accéder à nos sites à partir de juridictions restreintes.
3.3 Si vous êtes situé dans ou depuis une juridiction restreinte et que vous ouvrez ou utilisez le site Web : votre compte peut être fermé par nous immédiatement ; tous les gains et récompenses seront confisqués et le solde restant restitué (sous réserve de frais raisonnables), et tous les retours, gains ou récompenses que vous avez gagnés ou accumulés seront perdus par vous et pourront être récupérés par nous ; et vous nous restituerez sur demande tous ces fonds qui ont été retirés.
3.4 Si vous tentez d'ouvrir plus d'un compte membre, nous nous réservons le droit de bloquer, suspendre ou fermer votre compte membre, ainsi que de geler les fonds crédités sur votre compte.
3.5 Si vous remarquez que vous avez plus d'un compte de membre enregistré, vous devez nous en informer immédiatement. Le non-respect de cette consigne peut entraîner le blocage de votre Compte Membre.
3.6 Vous nous informerez dès que vous aurez connaissance de toute erreur concernant votre compte ou de tout calcul concernant tout pari que vous avez placé. Nous nous réservons le droit de déclarer nul et non avenu tout pari faisant l'objet d'une telle erreur.
3.7 Si vous n'utilisez pas votre compte qui a un solde positif pendant 3 mois, vous recevrez un avis de notre part. Si vous n'utilisez pas votre solde dans le mois suivant notre notification, nous pouvons retirer le solde de votre compte pour protéger vos fonds. Si cela se produit, contactez-nous à safety@sportsbet.io pour rouvrir votre compte et récupérer les fonds.
3.8 Si votre compte présente un solde positif et est inactif depuis plus de 12 mois, nous nous réservons le droit de déduire de votre solde des frais administratifs mensuels égaux à 5 %.
3.9 Vous devez entrer toutes les informations obligatoires demandées dans le formulaire d'inscription, y compris une adresse e-mail valide. Si vous n'entrez pas une adresse e-mail valide, nous ne pourrons pas vous aider à récupérer les "mots de passe oubliés". Il est de votre seule responsabilité de vous assurer que les informations que vous fournissez sont vraies, complètes et correctes.
3.10 Nous avons le droit d'effectuer des procédures de vérification "KYC" (Know Your Customer) et l'accès à votre Compte Membre peut être bloqué ou fermé si nous déterminons que vous avez fourni des informations fausses ou trompeuses.
3.11 Dans le cadre du processus d'inscription, vous devrez choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe pour vous connecter au site Web. Vous devrez choisir un nom d'utilisateur qui n'est ni offensant ni perturbateur. Il est de votre seule responsabilité de vous assurer que vos informations de connexion sont conservées en toute sécurité. Vous ne devez divulguer vos identifiants de connexion à personne. Nous ne sommes pas responsables de tout abus ou mauvaise utilisation de votre compte membre par des tiers en raison de votre divulgation, intentionnelle, accidentelle, active ou passive, de vos informations de connexion à un tiers.
3.12 Si vous modifiez votre mot de passe, vous ne pourrez pas vous rétracter pendant 48 heures pour des raisons de sécurité.
4. Sécurité
4.1 Lors de l'inscription via le Site, il vous sera demandé de choisir un mot de passe pour authentifier votre Compte Membre pour une utilisation sur le Site.
4.2 Vous acceptez de garder votre mot de passe confidentiel et d'être responsable de toute utilisation abusive de votre mot de passe. Toute perte subie du fait qu'un tiers utilise votre compte en toutes circonstances ne sera pas remboursée par nous et, en outre, vous aurez l'entière responsabilité de tout tiers utilisant vos informations de connexion et nous dégagerez de toute responsabilité en ce qui concerne tout dommage survenant en conséquence. .
4.3 Vous acceptez de nous informer immédiatement par e-mail si vous pensez que les informations de votre compte sont utilisées à mauvais escient par un tiers afin que nous puissions suspendre votre compte. Nous vous recommandons de désactiver toute mémoire de mot de passe automatique dans votre navigateur, d'utiliser la vérification en deux étapes et d'autres mesures similaires pour limiter le risque d'utilisation non autorisée de votre compte.
5. Dépôts
5.1 Vous ne pouvez participer à un Jeu que si vous disposez de fonds suffisants sur votre Compte de membre pour une telle participation.
5.2 Vous pouvez effectuer des dépôts en crypto-monnaies ou en Fiat. Les montants de dépôt minimum peuvent être trouvés dans notre centre d'aide. Tous les montants de dépôt minimum spécifiés sont par transaction unique. Les petits dépôts ne seront pas additionnés. Tous les dépôts inférieurs aux montants de dépôt minimum spécifiés sont nuls et ne seront pas crédités sur le solde de votre compte utilisateur ni renvoyés à la source. La Société ne sera pas tenue responsable si les dépôts ne répondent pas à nos exigences de dépôt minimum indiquées.
5.3 Pour déposer des fonds sur votre compte de membre, vous pouvez transférer des fonds à partir de portefeuilles et de comptes Crypto sous votre contrôle. Les dépôts ne peuvent être effectués qu'avec vos propres fonds.
5.4 Le site Web ne peut garantir que toutes les devises seront nativement prises en charge dans les jeux.
5.5 Lors de votre premier dépôt et pendant toute la durée de vie de votre compte, nous nous réservons le droit d'utiliser des procédures et des moyens supplémentaires pour vérifier votre identité lors du traitement des dépôts sur votre compte de membre. La vérification impliquera des documents d'identité personnels. Nous pouvons également exiger un document supplémentaire confirmant la propriété de votre instrument de paiement et de votre adresse ainsi qu'une partie du processus de vérification.
5.6 Certains modes de paiement peuvent inclure des frais supplémentaires. Dans ce cas, les frais seront clairement visibles pour vous dans la caisse.
5.7 Votre banque ou votre fournisseur de services de paiement peut vous facturer des frais supplémentaires pour la conversion de devises pendant le processus de dépôt conformément à leurs conditions générales et à votre accord d'utilisation.
6. Retraits
6.1 Tous les retraits seront traités conformément à notre politique de retrait ci-dessous. Les retraits de crypto seront effectués à l'adresse de votre portefeuille de crypto-monnaie saisie lors d'une demande de retrait valide. Pour effectuer un retrait, vous devez d'abord vérifier votre adresse e-mail enregistrée à partir de votre profil de compte. Pour retirer des fonds qui ont été déposés, nous exigeons qu'il y ait au moins 3 confirmations blockchain du dépôt avant qu'un retrait puisse être demandé. Les retraits Fiat doivent être effectués sur votre compte Fiat personnel lors d'une demande de retrait valide. Le retrait de devise Fiat peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables à partir du moment où ils sont approuvés selon le fournisseur de services de paiement.
6.2 Les montants de retrait minimum peuvent être trouvés dans notre Centre d'aide. Tous les montants indiqués sont par transaction unique.
6.3 Tout montant crédité par erreur en tant que gain sur votre compte reste la propriété du site Web et sera automatiquement déduit de votre compte dès que l'erreur sera détectée. En cas de crédit incorrect, vous êtes tenu de nous en informer immédiatement. Tout gain crédité par erreur sur votre compte et ensuite retiré par vous (sans préjudice des autres recours et actions pouvant être disponibles en droit) constituera une dette juridiquement exécutoire valide que vous devez à la Société pour le montant de ces gains attribués à tort. Nous nous réservons le droit d'engager des procédures de recouvrement de créances dans de telles circonstances si vous ne parvenez pas à régler volontairement la dette impayée.
6.4 Pour les retraits Fiat et Crypto, le Site se réserve le droit d'exiger 1x mise du montant équivalent au(x) dépôt(s) avant d'accepter une demande de retrait.
6.5 Nous nous réservons le droit de bloquer/retarder le traitement des demandes de retrait jusqu'à ce que les copies demandées d'une pièce d'identité valide avec photo, d'un justificatif de domicile et/ou d'une carte de débit soient fournies à notre satisfaction (KYC).
6.6 Le site Web se réserve le droit d'effectuer des procédures de vérification KYC supplémentaires pour tout retrait supérieur à 2 500 € ou un montant équivalent en crypto-monnaies, tel que réglementé par notre licence de jeu, et se réserve en outre le droit d'effectuer de telles procédures de vérification en cas de retraits plus petits, comme exigé par notre licence de jeu. Les titulaires de compte qui souhaitent récupérer des fonds détenus sur un compte fermé, verrouillé ou exclu sont invités à contacter le service clientèle.
6.7 Toutes les transactions doivent être contrôlées afin de prévenir le blanchiment d'argent. Le site Web peut suspendre, bloquer ou fermer votre compte de membre et retenir des fonds si cela est demandé conformément à la loi sur la prévention du blanchiment d'argent ou à toute autre base légale demandée par une autorité étatique. Une diligence raisonnable renforcée peut être effectuée en ce qui concerne les retraits de fonds non utilisés pour les paris et nous nous réservons le droit de refuser de traiter les retraits si vous ne vous conformez pas à ces demandes de diligence raisonnable supplémentaires.
6.8 Nous nous réservons le droit d'appliquer une exigence de mise d'au moins 5 (cinq) fois le montant du dépôt si nous soupçonnons que l'utilisateur utilise notre service comme mélangeur. Il est strictement interdit d'utiliser notre service à d'autres fins que le divertissement.
6.9 Vous reconnaissez que les fonds de votre compte sont consommés instantanément lorsque vous jouez et nous ne fournissons pas de retour de marchandises, de remboursement ou d'annulation rétroactive de votre compte.
6.10 En cas de demande de retrait importante, nous pouvons choisir de ne pas traiter plus de 1 million USDT ou l'équivalent dans d'autres devises par semaine jusqu'à ce que le montant total soit réglé.
6.11 Nous nous réservons le droit de déduire les frais de transaction encourus ou autres coûts de tout montant que vous retirez.
6.12 Vous acceptez que certaines promotions puissent être soumises à des restrictions de retrait et/ou à des exigences qui doivent être remplies avant que les fonds crédités dans le cadre de la promotion puissent être retirés. Ces conditions doivent être dûment publiées et mises à disposition dans le cadre de la promotion. Si vous choisissez d'effectuer un retrait avant que les conditions de mise applicables ne soient remplies, nous déduirons le montant total de la récompense ainsi que tout gain lié à l'utilisation des montants de la récompense avant d'approuver tout retrait. Le site Web se réserve le droit d'imposer, à sa seule discrétion, des limites géographiques aux programmes de récompenses individuels. Veuillez vous référer à la section 8 pour les conditions de récompense supplémentaires.
6.13 Notez que certains modes de paiement peuvent inclure des frais supplémentaires. Dans ce cas, les frais seront clairement visibles pour vous dans la caisse.
6.14 Notez que votre banque ou votre prestataire de services de paiement peut vous facturer des frais supplémentaires pour les dépôts, les retraits ou la conversion de devises conformément à leurs conditions générales et à votre accord d'utilisation.
7. Fonds
7.1 Les clients ne peuvent pas déplacer ou convertir des fonds entre portefeuilles et devises.
7.2 Les détails dont vous aurez besoin pour effectuer vos dépôts de crypto-monnaie sont disponibles sur le site Web dans la page Dépôt.
7.3 Nous n'accordons pas de crédit pour l'utilisation de nos services.
7.4 Vous ne gagnerez aucun intérêt sur votre solde détenu sur le site Web et reconnaissez que la Société n'est pas une institution financière.
7.5 Si votre compte devient à découvert en raison d'une erreur quelconque ou si une demande de retrait est traitée deux fois ou plus pour quelque raison que ce soit, vous acceptez de rembourser intégralement le site Web pour ces montants découverts.
7.6 Si nous déterminons, à notre seule discrétion, que vous utilisez la méthodologie "Double dépense", le site Web annulera tous les paris et gains. Concrètement, si vous gagnez, puis confirmez votre dépôt sur la Blockchain et tentez de retirer, tous les gains seront confisqués et votre compte sera définitivement fermé. Nous exercerons également ce droit lorsque des activités similaires sont tentées à partir de tout compte connecté.
8. Récompenses et promotions
8.1 Le site Web se réserve le droit d'annuler toute promotion, récompense ou programme de récompense (y compris, mais sans s'y limiter, les récompenses en argent gratuit, les récompenses de dépôt, les récompenses de rechargement et le programme de fidélité) avec effet immédiat si nous pensons que la récompense a été configurée de manière incorrecte ou est abusé, n'a pas été utilisé dans les 72 heures suivant sa réception sur votre compte, sauf indication contraire dans les conditions générales distinctes de la promotion, de la récompense ou de l'offre spéciale, et si ladite récompense a été payée, nous nous réservons le droit de refuser toute demande de retrait et de déduire ce montant de votre compte. Le fait qu'une récompense soit ou non considérée comme configurée de manière incorrecte ou abusive sera déterminé uniquement par le site Web.
8.2 Si vous utilisez une récompense de dépôt, aucun retrait de votre dépôt initial ne sera accepté avant que vous n'ayez atteint les exigences stipulées dans les termes et conditions de la récompense de dépôt.
8.3 Lorsqu'une condition de l'offre ou de la promotion est enfreinte ou qu'il existe une preuve d'une série de paris placés par un client ou un groupe de clients, qui, en raison d'une récompense de dépôt, de paiements améliorés, de paris gratuits, de paris sans risque ou de toute autre promotion l'offre aboutit à des bénéfices garantis pour le client, quel que soit le résultat, que ce soit individuellement ou en tant que membre d'un groupe, le site Web se réserve le droit de récupérer l'élément de récompense de ces offres et, à leur entière discrétion, soit de régler les paris à la bonne cote, soit d'annuler le pari gratuit des paris sans récompense et sans risque ou annuler tout pari financé par la récompense du dépôt. En outre, le site Web se réserve le droit de prélever des frais d'administration sur le client jusqu'à la valeur de la récompense de dépôt, de la récompense de pari gratuit, du pari sans risque ou du paiement supplémentaire pour couvrir les frais administratifs. Nous nous réservons en outre le droit de demander à tout client de fournir une documentation suffisante pour que nous soyons satisfaits, à notre entière discrétion, de l'identité du client avant que nous créditions toute récompense, pari gratuit, pari sans risque ou offre sur son compte.
8.4 Toutes les offres du site Web sont destinées aux joueurs récréatifs et le site Web peut, à sa seule discrétion, limiter l'éligibilité des clients à participer à tout ou partie de toute promotion.
8.5 Le site Web se réserve le droit de modifier, d'annuler, de récupérer ou de refuser toute promotion à sa seule discrétion.
8.6 Les récompenses ne peuvent être reçues qu'une seule fois par personne/compte, famille, foyer, adresse, adresse e-mail, adresses IP et environnements où les ordinateurs sont partagés (université, école, bibliothèque publique, lieu de travail, etc.). La Société se réserve le droit de fermer votre compte et de confisquer tous les fonds existants si des preuves d'abus/fraude sont trouvées.
8.7 Vous reconnaissez et comprenez que des conditions générales distinctes existent en ce qui concerne les promotions, les récompenses et les offres spéciales, et s'ajoutent à ces conditions générales. Ces termes et conditions sont énoncés dans la page de contenu respective sur le site Web ou ont été mis à votre disposition personnellement, selon le cas. En cas de conflit entre les dispositions de ces promotions, récompenses et offres spéciales et les dispositions des présentes conditions générales, les dispositions de ces promotions, récompenses et offres spéciales prévaudront.
8.8 Nous nous réservons le droit d'insister pour que vous pariez un certain montant de votre propre dépôt avant de pouvoir parier avec les fonds de récompense que nous créditons sur votre compte. Le montant spécifique est soumis aux exigences spécifiées dans les conditions générales de la promotion.
8.9 Vous acceptez que certaines promotions puissent être soumises à des restrictions de retrait et/ou à des exigences qui doivent être remplies avant que les fonds crédités dans le cadre de la promotion puissent être retirés. Ces conditions doivent être dûment publiées et mises à disposition dans le cadre de la promotion. Si vous choisissez d'effectuer un retrait avant que les conditions de mise applicables ne soient remplies, nous déduirons le montant total de la récompense ainsi que tout gain lié à l'utilisation des montants de la récompense avant d'approuver tout retrait.
8.10 Les gains des mises placées à l'aide d'un pari gratuit sont calculés comme le « total des gains moins le montant misé (y compris le montant du pari gratuit misé). La valeur de votre pari gratuit n'est donc pas incluse dans les gains que vous réalisez à partir d'un pari gratuit et ne peut pas être retirée dans le cadre de ceux-ci.
8.11 Veuillez noter qu'en cas de pari nul, les mises ne sont pas restituées sur les paris gratuits.
8.12 Vous devez utiliser toutes les récompenses et/ou programmes de récompense dans les 72 heures suivant la réception de la récompense sur votre compte de membre, sauf indication contraire dans les conditions générales distinctes de la promotion, de la récompense ou de l'offre spéciale. Lorsque la récompense et/ou le programme de récompense n'ont pas été utilisés dans les 72 heures suivant leur réception, le site Web se réserve le droit d'annuler une telle récompense et/ou programme de récompense et peut déduire la récompense ou la récompense similaire ou le tour gratuit immédiatement après la l'expiration du délai de 72 heures.
8.13 Lorsque des incitations (y compris, mais sans s'y limiter, des paris gratuits ou des tours gratuits) sont offertes en échange de points de vue, d'opinions, de commentaires ou d'actions de clients tels que la réalisation d'enquêtes auprès des clients, ces incitations seront strictement limitées à une par utilisateur pendant la période concernée. de l'enquête/de la promotion.
8.14 Les promotions peuvent être publiées en plusieurs langues à des fins d'information et de facilité d'accès par les joueurs. La version anglaise est la seule base juridique de la relation entre vous et nous et en cas de divergence concernant une traduction de quelque nature que ce soit, la version anglaise des présentes conditions générales prévaudra.
8.15 Certains jeux peuvent avoir des montants maximum de gains différents. Si c'est le cas, ces limites seront affichées dans la page d'informations du Jeu.
8.16 Certains jeux de casino sont exclus des paris de fidélité et de récompense, dont la liste est accessible en suivant le lien suivant Ce lien.
8.17 Pour les récompenses en argent avec conditions de mise, les joueurs doivent remettre la récompense et ses gains un certain nombre de fois avant de pouvoir effectuer un retrait. La contribution de mise de l'argent de récompense dépend de la catégorie de jeu. La répartition est la suivante : Machines à sous – 100 % Jeux de table – 20 % Jeux avec croupier en direct – 20 %
8.18 Certaines promotions peuvent faire l'objet d'un retrait et/ou d'une annulation et peuvent n'être disponibles que pour des périodes spécifiques et selon certaines conditions spécifiques. Vous devez vous assurer que la promotion qui vous intéresse est toujours disponible, que vous êtes éligible, que vous comprenez toutes les conditions qui s'y appliquent et que vous avez choisi de participer, le cas échéant. Pour les conditions de récompense supplémentaires, veuillez vous reporter à la section 6.
9. Clôture des Comptes Membres
9.1 Si vous souhaitez fermer votre Compte Membre, vous pouvez le faire à tout moment en contactant le Service Client par écrit par e-mail. La clôture effective du Compte correspondra à la résiliation des CGU. Si la raison de la fermeture du compte est liée à des préoccupations concernant une éventuelle dépendance au jeu ou un jeu problématique, vous devez l'indiquer par écrit lors de la demande de fermeture du compte. Si des problèmes de jeu responsable n'ont pas été divulgués et/ou donnés comme raison de la fermeture du compte, vous pouvez demander la réactivation de votre compte par e-mail. La réactivation du compte est soumise à notre discrétion. Nous nous réservons le droit de refuser la réactivation.
9.2 Le Site se réserve le droit de refuser ou de fermer un Compte Membre à sa seule discrétion, sans préavis ni obligation d'indiquer ou de justifier le motif. En l'absence de suspicion de fraude, de blanchiment d'argent ou de conduite illégale, nous transférerons le solde de votre compte vers un portefeuille de crypto-monnaie de votre choix (en fonction du solde de votre compte) avant la fermeture de votre compte. Le solde de votre compte en monnaie fiduciaire sera restitué de la même manière que vous avez utilisé pour effectuer un dépôt. Si vous avez utilisé une méthode de dépôt uniquement, nous vous contacterons et trouverons un autre moyen de restituer vos fonds avant la fermeture du compte.
10. Prestations d'assistance
10.1 Dans le cadre de votre utilisation du site Web, nous pouvons vous fournir des services d'assistance via plusieurs canaux de communication, qui sont modérés par nous et soumis à des contrôles.
10.2 Nous nous réservons le droit d'examiner et de conserver un enregistrement de toutes les déclarations faites via n'importe quel canal de communication. Votre utilisation de nos services d'assistance doit être uniquement à des fins d'assistance et d'information.
10.3 Nous avons le droit de supprimer ou de restreindre le service d'assistance en direct ou de résilier immédiatement votre compte de membre et de rembourser le solde de votre compte si vous : (a) faire des déclarations ou partager des documents insultants, abusifs, diffamatoires, harcelants, sexuellement explicites ou grossièrement offensants, y compris, mais sans s'y limiter, des expressions de blasphème, de sectarisme, de racisme ou de haine ; (b) utiliser l'un de nos services d'assistance pour faire de la publicité, promouvoir ou autrement se rapporter à toute autre entité en ligne ; (c) sont raisonnablement soupçonnés d'essayer d'exploiter nos services de manière déloyale, par exemple, en faisant des déclarations fausses et répétées concernant la même affaire, transaction ou fonctionnalité ; (d) faire des déclarations à propos de la Société ou de tout autre site Internet connecté au site Web qui sont fausses et/ou malveillantes et/ou préjudiciables à la Société ; (e) utiliser l'un de nos services d'assistance pour s'entendre, adopter une conduite illégale ou encourager une conduite que nous jugeons gravement inappropriée. Toute déclaration concernant une activité suspecte peut être signalée aux autorités compétentes.10.4 Nos services d'assistance sont utilisés comme une forme de communication entre vous et nous et ne doivent pas être copiés ou partagés avec des tiers sans notre consentement préalable.
11. Règles générales des paris (GPR)
11.1. Un pari ne peut être placé que par un titulaire de compte enregistré.
11.2 Un pari placé et accepté ne peut pas être modifié, retiré ou annulé par vous. La liste de tous les paris, leur statut et leurs détails sont à votre disposition sur le Site.
11.3 Un pari ne peut être placé que sur Internet.
11.4 Vous ne pouvez placer un pari que si vous disposez de fonds suffisants sur votre compte sur le site Web.
11.5 Un pari, une fois conclu, sera régi par la version des Termes et Conditions en vigueur et disponible sur le Site au moment de l'acceptation du pari.
11.6 Tout paiement d'un pari gagnant est crédité sur votre compte, composé de la mise multipliée par la cote à laquelle le pari a été placé.
11.7 Lorsque vous placez un pari, vous reconnaissez avoir lu et compris dans leur intégralité l'intégralité des présentes conditions générales concernant le pari, comme indiqué sur le site Web.
11.8 Le site Web gère votre compte, calcule les fonds disponibles, les fonds en attente, les fonds de paris ainsi que le montant des gains. Ces montants sont considérés comme définitifs et, en l'absence d'erreur manifeste, ne feront l'objet d'aucune modification sur la base d'une enquête, d'un audit externe ou d'une enquête.
11.9 Vous êtes entièrement responsable des paris placés.
11.10 Les gains seront versés sur votre compte après confirmation du résultat final par l'autorité officielle du sport ou de la compétition concernée.
11.11 Sauf décision contraire de notre régulateur, le site Web se réserve le droit d'annuler tout gain en cas d'enquête résultant de soupçons d'activités criminelles ou de toute manipulation pouvant avoir affecté le résultat. Si une irrégularité concerne les habitudes de paris ou si le résultat de l'événement est confirmé par l'autorité compétente, un tiers ou le site Web, le site Web se réserve le droit d'annuler et/ou de rembourser tout montant misé placé sur l'événement à notre discrétion. Dans le cas où des paris ont déjà été obtenus, le site Web se réserve le droit de rétablir le résultat de l'événement et de confisquer tous les gains associés.
11.12 Si vous n'êtes pas satisfait de toute question relative à un pari avec le site Web, veuillez en informer le site Web dans les 7 jours suivant la transaction. Les notifications faites après la période de 7 jours seront ignorées. Dans le cas peu probable d'une divergence entre le résultat qui apparaît sur votre appareil et les résultats dans les journaux de transactions de notre système, vous acceptez que les résultats dans les journaux de transactions de notre système vérifiés par un agent du site Web soient définitifs, concluants et contraignants. .
11.13 Si le site Web se rend compte que vous avez placé un certain nombre de paris à partir de différents comptes que vous avez ouverts de manière irrégulière, tous les paris seront annulables à la discrétion absolue du site Web. Le site Web se réserve le droit de prendre les mesures supplémentaires qu'il juge nécessaires.
11.14 Si des paris qui dépassent les montants de pari maximum indiqués sont acceptés par erreur par le site Web, le montant excédentaire sera ignoré et le montant du pari placé sera révisé en conséquence et la différence sera remboursée/créditée sur votre compte.
11.15 Le streaming vidéo en direct, les statistiques, les scores en direct, les paris en direct ou le texte éditorial publié sur le site Web sont des informations supplémentaires et le site Web ne reconnaît ni n'accepte aucune responsabilité si l'information est incorrecte.
11.16 Si un match ne commence pas à la date de début prévue ou commence mais est ensuite reporté et/ou abandonné et n'est pas terminé (repris) à la fin de la prochaine date calendaire, tous les paris seront annulés, à l'exception des paris déterminés comme étant inconditionnel selon les règles du marché concerné, auquel cas le pari peut être maintenu.
11.17 Le site Web se réserve le droit d'adopter des règles spéciales, applicables pour des matchs ou des événements particuliers qui peuvent être contraires aux règles des paris sportifs. Ces règles spéciales peuvent être publiées conjointement avec les cotes publiées pour des régions, des clients, des matchs et/ou des événements particuliers.
11.18 En cas d'interruption de la communication après avoir placé votre pari et/ou si vous ne recevez aucune confirmation visuelle qu'un pari a été placé avec succès, mais que le pari est correctement reçu sur nos serveurs, le pari sera considéré comme valide et accepté. Vous serez informé si vous avez gagné ou perdu une fois la communication rétablie et le résultat déterminé. Si le pari n'est pas reçu correctement sur nos serveurs en raison d'une erreur de communication, il ne sera pas considéré comme valide et accepté ; et le pari raté sera reversé sur le solde de votre compte.
11.19 Vous reconnaissez et confirmez qu'après avoir placé un pari, vous pouvez recevoir une confirmation vous informant de votre exposition financière potentielle (en cas d'incertitude, veuillez contacter le service client du site Web). Après avoir reçu cette confirmation, vous reconnaissez avoir été informé de manière adéquate.
11.20 Vous ne pouvez placer des paris qu'avec une mise minimale de 0,07 USDT dans les paris sur les cotes.
11.21 Dans le cas où des sources externes présentent des statistiques différentes pour un match, la source prédominante pour les statistiques est celle répertoriée sur notre page Règles générales des paris sportifs.
11.22 La mise maximale dépend du montant que le site Web accepte au moment de votre pari.
11.23 Ce qui suit concerne la fonction Cash Out :
11.23.1 Le Cash Out est disponible sur certains événements, rencontres et marchés, à la fois avant le match et en direct, sur les paris simples et multiples.
11.23.2 Un délai d'acceptation d'une demande de retrait est en place. Si un prix change ou si un marché est suspendu, la demande de retrait peut échouer.
11.23.3 Si la demande d'encaissement réussit, cela s'affichera et le pari sera réglé immédiatement. Le résultat final réel du pari initial n'aura aucun impact sur le montant du Cash Out.
11.23.4 Le montant de retrait offert à tout moment est le montant total qui sera restitué sur votre compte si la demande de retrait est acceptée.
11.23.5 Le site Web ne peut garantir que la fonction Cash Out sera disponible sur votre sélection de pari. Lorsque le Cash Out est disponible avant l'événement et que nous ne couvrons pas ou nous arrêtons de couvrir l'événement en jeu, alors le Cash Out ne sera pas disponible une fois l'événement commencé ou lorsque notre couverture en jeu s'arrêtera. Le Cash Out ne sera pas disponible lorsqu'un marché est suspendu.
11.23.6 Le site Web se réserve le droit de supprimer tout ou partie de la fonction Cash Out pour tout client ou groupe de clients lorsqu'il a des motifs raisonnables de croire que le client ou le groupe de clients abuse de Cash Out en utilisant fréquemment la fonction pour prendre profiter des mouvements de prix pré-événement et clôturer leurs paris via la fonction Cash Out avant le début de l'événement.
11.23.7 Le site Web ne sera pas responsable si la fonction Cash Out n'est pas disponible pour des raisons techniques et les paris resteront tels qu'initialement placés pendant une telle période.
11.23.8 Le site Web se réserve le droit d'accepter ou de refuser tout pari/pari demandé pour tout sport, compétition, marché ou type de pari inclus dans la fonction Cash Out.
11.23.9 Le site Web se réserve le droit de modifier, suspendre ou supprimer la fonction Cash Out (ou toute partie de celle-ci) à tout moment pour tout événement, rendez-vous, marché ou client.
11.23.10 Tous les paris placés sur ces événements, rencontres ou marchés resteront tels qu'initialement placés.
11.23.11 Le Site se réserve le droit d'annuler le règlement d'un Cash Out si le pari ou un marché est réglé par erreur.
11.23.12 Certaines offres promotionnelles du site Web ne seront pas appliquées lorsque la fonction Cash Out a été utilisée pour clôturer tout ou partie d'un pari. Consultez les conditions générales de chaque offre promotionnelle pour plus de détails.
11.23.13 Les paiements aux clients concernant les transactions encaissées auront lieu au moment de l'encaissement, mais des retards peuvent survenir de temps à autre dans le règlement des fonds.
11.24 Les gains maximums sur une période de 24 heures pour chaque sport peuvent être trouvés >ici. Les gains maximums sont indiqués en euros comme devise de base pour assurer la cohérence à travers le monde, mais les équivalents monétaires s'appliquent aux paiements réels. Lorsqu'un pari multiple a été placé et implique des événements avec différentes limites de gains maximum, la limite la plus basse s'appliquera. Toutes les limites maximales de gains s'appliquent à tous nos clients, ou groupes de clients, qui ont placé des paris contenant les mêmes sélections, à une gamme de prix, en utilisant différents comptes de paris. Si nous avons des raisons de croire que plusieurs paris ont été placés de cette manière, le paiement total de tous ces paris combinés sera limité à un seul paiement maximum des gains.
12. Jeux avortés et abandonnés
12.1 La Société n'est pas responsable des temps d'arrêt, des interruptions de serveur, des retards ou de toute perturbation technique ou politique du jeu. Les remboursements peuvent être accordés uniquement à la discrétion de la direction du site Web.
12.2 La Société n'accepte aucune responsabilité pour tout dommage ou perte réputée ou présumée avoir découlé de ou en relation avec le site Web ou son contenu ; y compris, sans s'y limiter, les retards ou interruptions de fonctionnement ou de transmission, la perte ou la corruption de données, les pannes de communication ou de lignes, l'utilisation abusive par toute personne du site ou de son contenu ou toute erreur ou omission dans le contenu.
12.3 En cas de dysfonctionnement des jeux de casino, tous les paris sont nuls.
13. Limitation de responsabilité
13.1 Vous vous connectez au site Web et participez aux Jeux à vos risques et périls. Le site Web et les jeux sont fournis sans aucune garantie, expresse ou implicite.
13.2 Sans préjudice de la généralité de la disposition précédente, vous acceptez que nous :
13.2.1 Ne garantissez pas que le logiciel, les jeux et le site Web sont adaptés à leur objectif ;
13.2.2 Ne garantissez pas que le logiciel, les jeux et le site Web sont exempts d'erreurs ;
13.2.3 Ne garantissez pas que le logiciel, les jeux et le site Web seront accessibles sans interruption.
13.3 À l'exception des situations expressément stipulées dans les présentes conditions générales, nous ne serons pas responsables des pertes, coûts, dépenses ou dommages, qu'ils soient directs, indirects, spéciaux, consécutifs, accessoires ou autres, résultant de votre utilisation du site Web ou votre participation aux Jeux.
13.4 Vous comprenez et reconnaissez qu'en cas de dysfonctionnement d'un Jeu ou de son interopérabilité, tous les paris effectués pendant un tel dysfonctionnement seront nuls. Les fonds obtenus à partir d'un jeu défectueux seront considérés comme nuls, ainsi que tous les tours de jeu ultérieurs avec lesdits fonds, quels que soient les jeux joués à l'aide de ces fonds.
13.5 Le site Web se réserve le droit de déclarer un pari nul, partiellement ou en totalité, si le site Web juge évident qu'il y a eu une erreur, une erreur, une faute d'impression ou une erreur technique sur le tableau des gains, les cotes ou le logiciel. Nous ne serons en aucun cas responsables envers vous des gains non réalisés résultant de l'annulation d'un pari dans ce scénario. Les remboursements sont accordés uniquement à la discrétion de la direction de Sportsbet.
13.6 Vous acceptez par la présente de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité, ainsi que nos administrateurs, employés, partenaires et fournisseurs de services, pour tout coût, dépense, perte, dommage, réclamation et responsabilité, quelle qu'en soit la cause, pouvant survenir en relation avec votre utilisation du site Web ou votre participation. dans les Jeux.
13.7 La Société n'acceptera aucune responsabilité pour tout dommage ou perte, que ce soit dans le cadre d'un contrat, d'un délit, d'une violation de garantie ou autre, qui est réputé ou présumé avoir surgi du ou en relation avec le site Web ou son contenu ; y compris, sans s'y limiter, les retards ou interruptions de fonctionnement ou de transmission, la perte ou la corruption de données, les pannes de communication ou de lignes, l'utilisation abusive par toute personne du site ou de son contenu ou toute erreur ou omission dans le contenu.
14. Équité et méthodes de test RNG
14.1 Le site Web fonctionne sous une licence Curaçao Gaming délivrée par le gouvernement des Antilles néerlandaises. Nos produits en ligne sont tous fournis par des sociétés disposant d'une licence et d'un statut approuvés pour e-Gaming Curaçao. Tous les produits exploités par le site Web sont soumis à un processus de test rigoureux avant le lancement, y compris des tests internes et des tests de conformité externes (ECT). L'ECT mené couvre des éléments comprenant, mais sans s'y limiter, la fonctionnalité, l'affichage, les transactions, les règles et les mathématiques garantissant la conformité du produit aux exigences réglementaires. Une conformité interne supplémentaire est également effectuée pour garantir d'autres fonctionnalités autour des tests d'intégration et des tests d'acceptation des utilisateurs, garantissant en outre que les jeux intégrés fonctionnent conformément à la norme d'expérience utilisateur attendue. Nos jeux offrent tous un jeu imprévisible et des possibilités de gains et de pertes importants, mais le rendement moyen à long terme d'un jeu peut être calculé à l'aide de la valeur de retour théorique au joueur (RTP) en utilisant une approche théorique ou simulée ajustée en fonction du type de jeu. . La valeur RTP théorique est telle que suggérée - un calcul théorique révélant le rendement attendu du joueur en pourcentage de salaire après un certain nombre de jeux. Visitez la section d'informations du jeu pour trouver plus d'informations sur le RTP de jeux spécifiques.
15. politique de confidentialité
15.1 Vous reconnaissez et acceptez par la présente que si nous le jugeons nécessaire, nous sommes en mesure de collecter et d'utiliser autrement vos données personnelles afin de vous permettre l'accès et l'utilisation du site Web et afin de vous permettre de participer à Jeux.
15.2 Nous reconnaissons par la présente qu'en collectant vos données personnelles comme indiqué dans la disposition précédente, nous sommes liés par la loi sur la protection des données. Nous protégerons vos informations personnelles et respecterons votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales et aux lois applicables.
15.3 Nous utiliserons vos données personnelles pour vous permettre de participer aux Jeux et pour effectuer des opérations relatives à votre participation aux Jeux. En ouvrant votre Compte Membre, vous reconnaissez et acceptez que les employés de la Société aient accès à vos données personnelles dans le but d'exécuter leurs fonctions et de vous fournir la meilleure assistance et le meilleur service possible. Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour vous informer des changements, des nouveaux services et des promotions. Vous pouvez refuser de recevoir des e-mails marketing à tout moment.
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15.5 Nous conserverons toutes les informations fournies en tant que données personnelles indéfiniment, sauf si nous choisissons de détruire ces informations après l'expiration des périodes de conservation des données d'application ou si nous sommes tenus de détruire ces informations par la loi.
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19. Annulations, suspensions et fermeture
19.1 Sans restreindre notre capacité à nous appuyer sur d'autres recours dont nous pouvons disposer, nous pouvons suspendre et/ou résilier votre compte, annuler tout pari en cours et/ou confisquer tout ou partie des fonds de votre compte à notre entière discrétion si :
(i) nous soupçonnons que vous vous livrez à des activités de blanchiment d'argent, illégales ou frauduleuses lors de l'utilisation de notre site Web ; ou
(ii) nous soupçonnons que vous déposez des fonds qui ont été obtenus illégalement ou de manière manifestement et sérieusement dépréciée ; ou
(iii) nous obtenons la preuve que vous faites partie d'un syndicat de paris où plusieurs parties sont impliquées dans le placement de paris afin d'échapper aux règles du site Web, aux présentes conditions générales ou à toute autre règle du site Web ; ou
(iv) nous déterminons que vous utilisez un appareil, un robot, une araignée, un logiciel, une routine ou une autre méthode (ou quoi que ce soit de la nature de ce qui précède) pour interférer ou tenter d'interférer avec le bon fonctionnement normal de nos services, tout appareil pertinent (s), logiciels, le site Web, les jeux de casino, les informations sur les paris sportifs et les paris ou toute transaction proposée sur le site Web et, en particulier, n'emploiera ni n'utilisera aucune intelligence artificielle ou autre système (y compris les machines, les ordinateurs, les logiciels ou tout autre autres systèmes automatisés) conçus spécifiquement pour frauder et/ou déjouer les systèmes du site Web ; ou
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19.2 Vous reconnaissez que le site Web sera le décideur final quant à savoir si vous avez violé les règles, termes ou conditions d'une manière qui entraîne une suspension ou une interdiction permanente de la participation à notre site Web.
19.3 Indépendamment du fait que nous suspendions et/ou résilions un compte et nonobstant toute autre disposition des présentes conditions générales, nous pouvons décider d'annuler et d'annuler tout pari en cours à notre entière discrétion lorsque (i) il y a une défaillance technologique, ou (ii ) vous ou un autre client avec qui vous avez parié avez enfreint l'une de ces conditions générales.
20. Force Majeure
20.1 Tout manquement ou retard dans l'exécution par le Site Web de ses obligations de service ne sera pas considéré comme un manquement à ses obligations envers vous en tant que client si un tel manquement ou retard est considéré par le Site Web comme étant causé par un cas de force majeure, qui inclure, mais sans s'y limiter, une inondation, un incendie, un tremblement de terre ou tout autre élément de la nature, un acte de guerre, une épidémie ou une pandémie, des émeutes ou une attaque terroriste, une panne électrique d'utilité publique, des lock-out et des grèves, des retards ou des perturbations d'Internet et réseaux de télécommunications causés par des facteurs humains ou naturels, ou tout autre événement de ce type échappant au contrôle raisonnable du site Web. Le site Web ne sera pas responsable des conséquences découlant de tels événements de force majeure.
21. Infractions, pénalités et résiliation
21.1 Si vous enfreignez l'une des dispositions des présentes conditions générales ou si nous avons un motif raisonnable de soupçonner que vous les avez enfreintes, nous nous réservons le droit de ne pas ouvrir, suspendre ou fermer votre compte de membre, ou de retenir le paiement de vos gains et appliquer ces fonds à tout dommage que vous devez.
22. Droit applicable et juridiction
22.1 Les présentes conditions générales sont régies par les lois de Curaçao.
22.2 Vous reconnaissez que, sauf indication contraire, les Jeux sont organisés et réglementés par le territoire de Curaçao. Toute relation contractuelle entre vous et la Société sera réputée avoir été conclue et exécutée par les parties à Curaçao, à l'adresse enregistrée de la Société.
22.3 Les parties conviennent que tout litige, controverse ou réclamation découlant de ou en relation avec les présentes conditions générales, ou la violation, la résiliation ou l'invalidité de celles-ci, sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Curaçao.
23. Réclamations
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